Η εταιρεία Minitech Autoworkshop, εμπιστεύεται την intros.gr, και συνεργάζεται μαζί μας από το 2012, όταν σχεδιάσαμε και αναπτύξαμε την ιστοσελίδα της.

Σήμερα, μας εμπιστεύτηκε για μία ακόμα φορά για να ανανεώσουμε την ιστοσελίδα της, καταρχήν να ανταποκρίνεται σε κινητές συσκευές με τις τεχνικές του Responsive Design, μιάς και το 2012 οι αρχές του responsive design δεν ήταν διαδεδομένες.  Ταυτόχρονα προχωράμε και στην αναβάθμιση της ιστοσελίδας σε νεότερη έκδοση του Joomla.

Σύντομα θα είστε σε θέση να βρείτε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για το αυτοκίνητο σας, από οποιαδήποτε συσκευή έχετε, tablet ή κινητό, μέσω της νέας ιστοσελίδας www.minitech.gr.

Ο Αριστείδης Δαββέτας, ασφαλιστικός σύμβουλος με πολυετή εμπειρεία και πολλές διακρίσεις στην ασφαλιστική αγορά, θέλησε να ανανεώσει την ηλεκτρονική του εικόνα, αλλάζοντας την μορφή και το περιεχόμενο της ιστοσελίδας του.

Εμπιστεύθηκε την intros.gr για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση της καινούργιας αυτής εικόνας, και εμείς, σύντομα θα είμαστε σε θέση να σας παρουσιάσουμε την ολοκαίνουργια ιστοσελίδα του, μέσω της οποίας θα βρείτε πολύτιμες πληροφορίες για όλες τις μορφές ασφάλισης.

Σε προηγούμενη ανάρτησή μας, αναλύσαμε το κομμάτι του σχεδιασμού των Ηλεκτρονικών καταστημάτων, που ο πελάτης βλέπει πηγαίνοντας στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Σήμερα θα αναλύσουμε και το κομμάτι της σωστής διαχείρισης του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Είναι πολύ σημαντικό η διαχείριση του ηλεκτρονικού καταστήματος να μπορεί να γίνει και από ανθρώπους με μικρή εμπειρία στην χρήση υπολογιστών και διαδικτύου. Θα πρέπει οι developers του ηλεκτρονικού καταστήματος να διαμορφώσουν το διαχειριστικό μέρος του, με τρόπο που δεν θα κινδυνεύει η συνολική εικόνα του καταστήματος από λάθος χειρισμούς των διαχειριστών.

Εξίσου σημαντικό είναι να μπορεί ο διαχειριστής να δεί με μία ματιά, συγκεντρωτικά, όλο το ηλεκτρονικό του κατάστημα σε μία κεντρική σελίδα. Βασικές πληροφορίες που πρέπει να περιλαμβάνονται είναι ο αριθμός των παραγγελιών, τα έσοδα, οι αναλογούντες φόροι (ΦΠΑ), καθώς και πληροφορορίες για τις πιό πρόσφατες παραγγελίες όπως σε ποιό στάδιο βρίσκονται (επεξεργασία, αποστολή, ολοκληρωμένες κ.λ.π.). Θα πρέπει να υπάρχουν και στοιχεία για τα προϊόντα σε πραγματικό χρόνο, όπως τα ενεργά προϊόντα, αυτά που έχουν εξαντληθεί με τις κατηγορίες τους κ.α. Επίσης θα πρέπει να υπάρχουν και τα ανάλογα στατιστικά πωλήσεων.

Για την ευκολότερη χρήση του διαχειριστικού προγράμματος από τους χρήστες, θα πρέπει οι αναλυτικές πληροφορίες να δίνονται σε μενού όπου η κάθε επιλογή θα παραπέμπει στο αντικείμενο που ενδιαφέρει τον διαχειριστή. Ενδεικτικά αναφέρουμε ένα διαχωρισμό όπως, διαχείριση παραγγελιών, διαχείριση προϊόντων, διαχείριση πελατών, και διαχείριση της ιστοσελίδας του ηλεκτρονικού καταστήματος (περιεχόμενο, προσθήκη νέων της εταιρείας, σχόλια πελατών για προϊόντα, σχόλια πελατών για την εταιρεία κ.λ.π.). Μέσω των επιμέρους επίλογών οι διαχειριστές έχουν καλύτερη εικόνα και περισσότερο έλεγχο του καταστήματος.

Από την «διαχείριση παραγγελιών», μπορούν να έχουν τον έλεγχο των παραγγελιών για την κατάσταση τους (σε επεξεργασία, ή ολοκληρωμένες), και επίσης να έχουν στην διάθεσή τους διάφορες αναφορές (reports) για χρονικές περιόδους που τους ενδιαφέρουν, όπως για παράδειγμα τα έσοδα, τα 10 καλύτερα προϊόντα, τους 10 καλύτερους πελάτες κ.ο.κ.

Μέσα από την «διαχείριση προϊόντων», ο διαχειριστής διαμορφώνει κατηγορίες, προσθέτει ή αφαιρεί προϊόντα, διαμορφώνει τα φίλτρα αναζήτησης κ.α.

Από την «διαχείριση πελατών» γίνεται έλεγχος των πελατών, των στοιχείων τους, και των παραγγελιών τους.

Τέλος, στην «διαχείριση της ιστοσελίδας», προσθέτουμε νέα της εταιρείας, επίκαιρα άρθρα που μπορεί να ενδιαφέρουν τους πελάτες, διαχειριζόμαστε τα σχόλια των πελατών τόσο για τα προϊόντα όσο και για την ίδια την εταιρεία.

Θεωρούμε ότι όσα αναλύσαμε παραπάνω είναι το μίνιμουμ απαραίτητο για την εύκολη και σωστή διαχείριση ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. Όμως ανάλογα με τις ανάγκες και τις απαιτήσεις της εταιρείας σας, υπάρχουν και πολλά άλλα «καλούδια» που μπορούμε να προσθέσουμε. Επιγραμματικά, μερικά από αυτά είναι η δυνατότητα να δημιουργεί ο διαχειριστής προωθητικές ενέργειες προϊόντων, να εκδίδει και να αποστέλει ενημερωτικά δελτία, να προσφέρει δωροεπιταγές και άλλα πολλά τα οποία είμαστε στην διάθεσή σας να συζητήσουμε.

Η μέχρι τώρα ενασχόλησή μας με τα ηλεκτρονικά καταστήματα (τα οποία μπορείτε να δείτε στο portfolio μας) μας έχει προσφέρει πολύτιμη εμπειρία, με αποτέλεσμα να είμαστε σε θέση να σας προσφέρουμε ένα σωστά σχεδιασμένο και απόλυτα λειτουργικό ηλεκτρονικό κατάστημα, με εύκολη διαχείριση ακόμα και από αρχάριους στην χρήση του διαδικτύου. Μην διστάζετε να μας ζητήσετε προσφορά και για το δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα, ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία έχετε. Είμαστε πάντα στην διάθεσή σας και απαντούμε σε όλα τα μηνύματα και τα τηλεφωνήματα που δεχόμαστε.

Σε προηγούμενη ανάρτησή μας, αναφέραμε ότι μερικοί από τους πολύ βασικούς παράγοντες στην επιτυχία του ηλεκτρονικού επιχειρείν είναι ο σωστός σχεδιασμός, η εύκολη πλοήγηση των χρηστών, και η συχνή ενημέρωση του καταστήματος.

Ξεκινώντας την ανάλυσή μας, θα μιλήσουμε για τον σωστό σχεδιασμό του ηλεκτρονικού καταστήματος. Το κομμάτι που βλέπουν οι χρήστες επισκεπτόμενοι το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Από τα βασικά στοιχεία του σωστού σχεδιασμού είναι η διατήρηση και η ανάδειξη της εταιρικής ταυτότητας της εταιρείας. Αυτό γίνεται με την ορθή χρήση τόσο των κατοχυρομένων ή άλλων λογοτύπων όσο και των χρωμάτων και των γραμματοσειρών που η εταιρεία χρησιμοποιεί ήδη στην επικοινωνία της με το κοινό της.

Επίσης βασικό στοιχείο του σωστού σχεδιασμού είναι η άρτια εμφάνιση του περιεχομένου με σωστή ιεράρχηση της πληροφορίας. Σε αυτό εμπίπτει και διαμόρφωση των εύχρηστων μενού με τις κατηγορίες των προϊόντων και τον υπηρεσιών που παρέχετε. Απαραίτητη προϋπόθεση για εύχρηστα μενού είναι η όσο το δυνατόν σωστότερη κατηγοριοποίηση των προϊόντων. Επίσης είναι σημαντικό να δίνεται η δυνατότητα στους χρήστες να αναζητήσουν ονομαστικά αυτό που ψάχνουν μέσα στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Επίσης θα πρέπει σε κάθε κατηγορία να υπάρχουν φίλτρα για περιορισμό των επιλογών, όπως π.χ. φίλτρο εύρους τιμής, εταιρεία κατασκευής, ή άλλων χαρακτηριστικών του προϊόντος (μέγεθος, χρώμα κ.λ.π.). Τέλος θα πρέπει να δίνεται στον χρήστη η δυνατότητα να δει τα προϊόντα που έχει επιλέξει συγκεντρωμένα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του.

Μέσα από την κεντρική σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος θα πρέπει να υπάρχει η δυνατότητα εγγραφής του χρήστη στο πελατολόγιο της εταιρείας, δίνοντας τα στοιχεία του και ορίζοντας ένα όνομα χρήστη και ένα κωδικό εισόδου, ώστε να έχει την δυνατότητα, στο μέλλον, να συνδέεται με το ηλεκτρονικό κατάστημα για την ασφαλή ολοκλήρωση της συναλλαγής του.

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα μπορούμε να προσθέσουμε και επιπλέον επιλογές όπως την δυνατότητα αγοράς μιας «δωροεπιταγής» για τους φίλους. Μέσω αυτή της επιλογής ο χρήστης αγοράζει «το ποσό που θέλει να δωρίσει» και το ηλεκτρονικό κατάστημα στέλνει στον παραλήπτη του δώρου, ένα ηλεκτρονικό μήνυμα με ένα κουπόνι με το ποσό του δώρου καλώντας τον να επιλέξει από την γκάμα των προϊόντων του καταστήματος.

Είναι βασικό για τον καταναλωτή να γνωρίζει όσο το δυνατόν περισσότερα για το προϊόν που θα αγοράσει. Έτσι εκτός από τις βασικές πληροφορίες, όπως το όνομα του προϊόντος, την κατηγορία του, και τον κωδικό του, θα πρέπει να υπάρχουν οπωσδήποτε σύντομη και πλήρης περιγραφή του, οι λεπτομέρειες και οι προδιαγραφές του, το διαθέσιμο απόθεμα καθώς και τυχόν επιπλέον επιλογές όπως μέγεθος, χρώμα ή άλλη και φυσικά φωτογραφία του.

Ο κάθε χρήστης, εισερχόμενος στο κατάστημα θα πρέπει να έχει γρήγορη και συνοπτική εικόνα των επιλογών του, με τις ποσότητες που έχει επιλέξει καθώς και το ποσό που οφείλει. Επίσης, θα πρέπει να αναφέρονται καθαρά και διακριτά τα έξοδα αποστολής (τα οποία μπορούν να υπολογίζονται κάθε φορά μέσω τύπων ενσωματωμένων στην ιστοσελίδα, ή να είναι σταθερά). Σε κάθε συνοπτική εικόνα αγορών πρέπει να δίνεται η δυνατότητα είτε συνέχισης των αγορών είτε ολοκλήρωση της αγοράς. Κατά την ολοκλήρωση θα πρέπει να υπάρχει η δυνατότητα δήλωσης διαφορετικής διεύθυνσης παράδοσης από την διεύθυνση τιμολόγησης, καθώς και δυνατότητα διαφορετικών μεθόδων πληρωμής όπως πιστωτική κάρτα, PayPal, τηλεφωνική παραγγελία με κατάθεση σε τράπεζα κ.α.

Σε αυτό το σημείο ολοκληρώνουμε το κομμάτι του ηλεκτρονικού καταστήματος που αφορά την παρουσίασή του στον οποιονδήποτε επισκέπτη/χρήστη.

Σε επόμενη ανάρτησή μας θα μιλήσουμε αναλυτικά για το διαχειριστικό τμήμα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Δηλαδή το πώς το προσωπικό της εταιρείας σας θα χειρίζεται τις παραγγελίες, τους χρήστες και τα προϊόντα που πρέπει να προστεθούν ή να αφαιρεθούν καθώς και όλα τα υπόλοιπα στοιχεία τα οποία ενδέχεται να χρήζουν τροποποίησης.

Τα ηλεκτρονικά καταστήματα που έχουμε ήδη αναπτύξει και λειτουργούν, μας έχουν προσφέρει την απαραίτητη εμπειρία που σε συνδυασμό με την συνεχή μας ενημέρωση στον τεχνολογικό τομέα σας εγγυώνται ένα άψογο αποτέλεσμα. Μην διστάζετε να μας ζητήσετε προσφορά για την δημιουργία και του δικού σας ηλεκτρονικού καταστήματος. Και αν εξακολουθούν να υπάρχουν απορίες επικοινωνήστε μαζί μας για να τις λύσουμε. Είμαστε πάντα στην διάθεσή σας.

Είναι ευρέως γνωστό, ότι τα αποτελέσμα που εμφανίζει η Google, στις όποιες αναζητήσεις των χρηστών, βασίζονται στα κριτήρια που χρησιμοποιεί για να κατατάξει τις ιστοσελίδες που εμφανίζει.

Είναι επίσης γνωστό, ότι ανά τακτά διαστήματα, τα κριτήρια αξιολόγησης αλλάζουν, λαμβάνοντας υπ’ οψιν τις αλλαγές στην συμπεριφορά και τις αναζητήσεις των χρηστών.

Τα τελευταία χρόνια διευρύνεται η χρήση κινητών συσκευών. Τα κινητά τηλέφωνα έχουν γίνει πλέον αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητάς μας και τα tablets τείνουν να αντικαταστήσουν τους σταθερους οικοιακούς υπολογιστές και τα laptops.

Η Google, παρατηρώντας αυτές τις τάσεις στην συμπεριφορά των χρηστών, αποφάσισε να τους προσφέρει καλύτερα αποτελέσματα, ανακοινώνοντας ότι αλλάζει τα κριτήρια κατάταξης των ιστοσελίδων από τις 21 Απριλίου 2015.

Κριτήριο αξιολόγησης πλέον θα θεωρείται και η σωστή εμφάνιση της ιστοσελίδας στις κινητές συσκευές. Δείτε τι λέει η Google για το θέμα και "τρέξτε" το Mobile-friendly test, μέσω του παρακάτω link:

https://support.google.com/websearch/answer/6123907?p=mobile_friendly_notification&rd=1

Με άλλα λόγια θα αξιολογούνται θετικά οι ιστοσελίδες που βασίζονται στις αρχές του Responsive Design, και οι ιστοσελίδες που εμπεριέχουν ξεχωριστό mobile version, και θα επιβραβεύονται με μία ετικέτα ότι οι ιστοσελίδες αυτές είναι φιλικές προς τις κινητές συσκευές. Αυτό θα έχει ώς αποτέλεσμα ιστοσελίδες μη φιλικές προς τις κινητές συσκευές να αξιολογούνται χαμηλότερα ή να μην εμφανίζονται καθόλου. Το αντίκτυπο στην επισκεψιμότητα των ιστοσελίδων θα είναι άμεσο και ίσως και δυσάρεστο. Οι χρήστες σίγουρα θα προτιμήσουν να επισκεφθούν μία ιστοσελίδα από το tablet τους, στην οποία δεν θα πρέπει να αλλάξουν ρυθμίσεις για να δούν το περιεχόμενό της, αλλά θα τους προσφέρεται άμεσα από τον σχεδιασμό της ιστοσελίδας.

Στην intros.gr πάντοτε εφαρμόζουμε τις αρχές του Responsive Design όταν αναλαμβάνουμε να σχεδιάσουμε και να υλοποιήσουμε μία ιστοσελίδα. Αν η δική σας ιστοσελίδα δεν ανταποκρίνεται στις αρχές του responsive design, ζητήστε μας προσφορά για τον ανασχεδιασμό και την υλοποίησή της.

Στο πανέμορφο νησί της Μήλου με τις πολυάριθμες, πολυποίκιλες παραλίες και τα καταγάλανα νερά βρίσκεται το ξενοδοχείο The White Hotel. Ένα καινούργιο ξενοδοχείο υψηλών προδιαγραφών που θα ικανοποιήσει και τον πιο απαιτητικό επισκέπτη του νησιού.

Το The White Hotel εμπιστεύθηκε την intros.gr, για την συνολική ηλεκτρονική του παρουσία, αρχικά μέσω του σχεδιασμού και της ανάπτυξης της ιστοσελίδας του.

Επίσης αναλάβαμε, συμβουλευτικά, την καθοδήγηση των ανθρώπων του ως την συγγραφή των κειμένων – περιγραφών. Τα κείμενα αυτά, μέσω της ορθής στόχευσής τους, σε συνδυασμό με το S.E.O. set up και το design που θα υλοποιηθεί στην ανάπτυξη της ιστοσελίδας, θα προσφέρουν μία ιστοσελίδα άρτια ... όχι μόνο για τις μηχανές αναζήτησης.

Σύντομα θα είμαστε σε θέση να σας την παρουσιάσουμε.

Τα ενημερωτικά δελτία χρησιμοποιούνται πλέον ευρέως από όλο και περισσότερες εταιρείες. Μεγάλο μερίδιο στην αποστολή ενημερωτικών δελτίων έχουν οι εταιρείες που διατηρούν ηλεκτρονικά καταστήματα.

Τα ενημερωτικά δελτία είναι, όπως έχουμε ξαναπεί σε παλαιότερη ανάρτησή μας, ένας τρόπος να διατηρήσετε την εταιρεία σας στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος των καταναλωτών.

Ένα σωστά σχεδιασμένο newsletter, πρέπει να κάνει σαφές με την πρώτη ματιά την εταιρεία από την οποία προέρχεται και να έχει σε εμφανή σημεία όλα τα στοιχεία της. Θα πρέπει να υπάρχει η δυνατότητα άμεσης μετάβασης στην ιστοσελίδα της εταιρείας με ένα μόνο κλίκ, για να γίνει ευκολότερη και ελκυστικότερη η δυνατότητα να προχωρήσουν οι χρήστες είτε σε περιήγηση στην ιστοσελίδα σας είτε, που είναι και το ζητούμενο, να προχωρήσουν σε αγορά των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας.

Μερικές χρήσιμες συμβουλές για να κάνετε τα ενημερωτικά σας δελτία πιό ελκυστικά και ευπρόσδεκτα, θα συζητήσουμε στην συνέχεια.

Το περιεχόμενο του ενημερωτικού σας δελτίου πρέπει να είναι παρεμφερές με το αντικείμενο της εταιρείας σας. Τελευταία νέα της εταιρείας, ενημερώσεις για καινούργια προϊόντα, επέκταση των εργασιών της εταιρείας σας σε καινούργιους τομείς, εκδηλώσεις που διοργανώνετε ή συμμετέχετε είναι μερικά παραδείγματα των περιεχομένων που μπορούν να έχουν τα ενημερωτικά σας δελτία.

Επίσης, ένας άλλος σημαντικός παράγοντας που κάνει τα ενημερωτικά δελτία ευπρόσδεκτα είναι οι «ανταμοιβές» που μπορεί να περιλαμβάνουν. Τέτοιου είδους «ανταμοιβές» μπορεί να είναι ένα προϊόν προσφοράς που θα επιλέξουν άμεσα οι χρήστες ώστε να επωφεληθούν την προσφορά, ένα εκπτωτικό κουπόνι που θα μπορέσουν να χρησιμοποιήσουν άμεσα και γενικότερα οτιδήποτε μπορεί να δημιουργήσει ενδιαφέρον στον πελάτη και να τον προτρέψει να επισκεφθεί το ηλεκτρονικό σας κατάστημα για τις αγορές του.

Με αυτούς τους τρόπους εκπαιδεύετε τους πελάτες σας στο να περιμένουν το επόμενο ενημερωτικό σας δελτίο, έστω και αν την δεδομένη στιγμή δεν κάνουν χρήση των προνομίων που προσφέρετε.

Στο σημείο αυτό θεωρούμε πολύ σημαντικό να τονίσουμε ότι η αξιοπιστία και ο επαγγελματισμός της εταιρείας σας είναι το Α και το Ω του επιχειρείν.

‘Οσο καλοσχεδιασμένο και να είναι το ενημερωτικό δελτίο μίας εταιρείας, όσο μεγάλες «ανταμοιβές» κι αν περιέχει, αν οι προσφερόμενες υπηρεσίες είναι ελλειπείς ή ακόμα χειρότερα «κακές», τότε το ενημερωτικό δελτίο δεν θα αποδώσει. Πιθανόν δε, να φέρει και τα αντίθετα αποτελέσματα.

Τέλος μία πολύ βασική παράμετρος στην επιτυχία των ενημερωτικών δελτίων, είναι και ο τρόπος αποστολής τους.

Σήμερα μιλήσαμε για την σημασία του σωστού σχεδιασμού και του περιεχομένου τους. Σε επόμενες αναρτήσεις μας θα μιλήσουμε, για την σημασία της λίστας παραληπτών και τους τρόπους που μπορούμε να την δημιουργήσουμε, καθώς και για την αποστολή τους και την παρακολούθηση της αποστολής.

Η εμπειρία της intros.gr τόσο στον σχεδιασμό όσο και στην αποστολή των ενημερωτικών δελτίων μέσω των υπηρεσιών που ή ίδια παρέχει στους πελάτες της εγγυώνται ένα αποδοτικό αποτέλεσμα.

Ζητήστε μας προσφορά σήμερα κιόλας, είτε για τον σχεδιασμό, την ανάπτυξη και την αποστολή των δικών σας newsletter ή για τις υπηρεσίες αποστολής που προσφέρει η intros.gr. Τέλος άν έχετε ακόμα απορίες, επικοινωνήστε μαζί μας για να τις λύσουμε.

Ένας πολύ διαδεδομένος τρόπος διαδικτυακού marketing είναι το email marketing.

Το email marketing δεν είναι τίποτα περισσότερο από την περιοδική αποστολή ενημερωτικών δελτίων σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες, προσφορές, εκπτώσεις, εκδηλώσεις κ.α. που αφορούν την εταιρεία σας.

Σε επόμενη ανάρτησή μας θα μιλήσουμε και για το περιεχόμενο των emails, αλλά και για την εφαρμογή μέσω τις οποίας γίνεται η αποστολή, καθώς και τα στατιστικά που θα πρέπει να μας παρέχει η εφαρμογή αυτή, ώστε να διαμορφώσετε τις επόμενες κινήσεις της εταιρείας.

Το email marketing είναι ο καλύτερος τρόπος να προσεγγίσετε την πελατεία σας, καθώς η επικοινωνία είναι άμεση και στοχευμένη. Ένα σωστά σχεδιασμένο ενημερωτικό δελτίο είναι πάντα ευπρόσδεκτο, για δύο βασικούς λόγους. Ο πρώτος είναι ότι προέρχεται από μία εταιρεία που είναι ήδη γνωστή σε αυτούς που απευθύνεται και δεύτερον γιατί ποτέ δεν ξέρεις πότε θα προκύψει η ανάγκη για τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία.

Ένα ενημερωτικό δελτίο διατηρεί την εταιρεία σας στην συνείδηση του κοινού σας.

Μία από τις βασικές αρχές μιας σωστής ενημερωτικής καμπάνιας μέσω e-mail, είναι ότι δεν στέλνουμε ΠΟΤΕ ενημέρωση σε ανθρώπους που δεν έχουν αποδεχθεί να δέχονται τις ενημερώσεις μας.

Τρόποι για να δημιουργήσουμε την λίστα των παραληπτών μας υπάρχουν αρκετοί. Ο πρώτος και βασικός είναι να ζητάτε την εγγραφή τους στο ενημερωτικό δελτίο της εταιρείας σας μέσω της ιστοσελίδας σας.

Ένας άλλος τρόπος είναι, μέσω των κοινωνικών δικτύων και κυρίως του Facebook. Μέσω της εταιρικής σελίδας (fan page) παραπέμπουμε τους χρήστες στην ιστοσελίδα μας και τους προτέπουμε να εγγραφούν στο ενημερωτικό μας δελτίο.

Επίσης ένας άλλος τρόπος για να αυξήσουμε την λίστα των παραληπτών είναι μέσω εφαρμογών, παιχνιδιών ή διαγωνισμών στο Facebook ή στην ίδια την ιστοσελίδα (σε ξεχωριστό Landing Page), όπως έχουμε αναλύσει σε παλαιότερη ανάρτησή μας.

Αν υποθέσουμε λοιπόν ότι ξεκινάμε με βάση την λίστα των παραληπτών που έχουμε στα χέρια μας, είναι εύκολο δημιουργήσουμε μία ευφάνταστη και ενδιαφέρουσα διαφημιστική καμπάνια που θα κοινοποιηθεί μέσω email.Ο σωστός σχεδιασμός των ενημερωτικών δελτίων καθώς και η τακτική αποστολή τους, βοηθούν την εταιρεία σας να διατηρείται στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος των παραληπτών της καμπάνια σας. Και φυσικά όσο περισσότεροι γνωρίζουν και μιλούν για την εταιρεία σας, όσο περισσότερο προωθείται η καμπάνια σας από παραλήπτη σε παραλήπτη, τόσο μεγαλώνει η πελατειακή βάση στην οποία απευθύνεστε.

Στην intros.gr έχουμε την εμπειρία να σχεδιάσουμε ένα ελκυστικό ενημερωτικό δελτίο ακριβώς όπως το χρειάζεστε.  Επίσης σας προσφέρουμε την δυνατότητα αποστολής των ενημερωτικών σας δελτίων μέσω της εφαρμογής που η intros.gr σας παρέχει, μιας και μέσω αυτής θα λαμβάνετε αναφορές με στοιχεία που θα σας βοηθήσουν να τροποποιείτε το ενημερωτικό σας δελτίο, για καλύτερα αποτελέσματα.

Στις μέρες μας μεγαλώνει με γοργούς ρυθμούς ο αριθμός των ανθρώπων που κάνουν τις αγορές τους από την άνεση του σπιτιού τους, μέσω internet. Αυτό επηρρεάζει και την αγορά γενικότερα. Σήμερα όλο και περισσότερες επιχειρήσεις στρέφονται στην δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος για να προωθήσουν τις πωλήσεις τους και να μεγαλώσουν το μερίδιό τους στην αγορά.

Η νέα φιλοσοφία του επιχειρείν μέσω του διαδικτύου συνοψίζεται σε μία φράση:

«Πωλήσεις αγαθών και υπηρεσιών σε οποιονδήποτε, οπουδήποτε, οποτεδήποτε»

Είναι γεγονός ότι, ακόμα, ορισμένες μικρομεσσαίες επιχειρήσεις δεν παρουσιάζουν τα επιθυμητά επίπεδα κερδοφορίας μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Αυτό οφείλεται σε αρκετούς παράγοντες. Κάποιοι παράγοντες αφορούν τους καταναλωτές και τις συνήθειές τους ή την νοοτροπία τους. Κάποιοι δυστυχώς αφορούν τις ίδιες τις επιχειρήσεις που δεν αντιμετωπίζουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με τον αντίστοιχο επαγγελματισμό. Στοιχεία από το Κέντρο Καταναλωτή στην Ελλάδα έχει δείξει ότι ένα μεγάλο ποσοστό των παραπόνων αφορά στην μή παράδοση της παραγγελίας ή στην παράδοση ελλατωματικών προϊόντων ή προϊόντων που δεν ανταποκρίνονταν στις προδιαγραφές τους.

Όμως υπάρχει και ένας παράγοντας πολύ βασικός και αφορά το ίδιο το ηλεκτρονικό κατάστημα. Η κακή σχεδίαση, η μή συχνή ενημέρωση ή η δύσκολη πλοήγηση του χρήστη σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα είναι βασικοί παράγοντες για μείωση της κατανάλωσης, και επομένως και της κερδοφορίας.

Ένα σωστά σχεδιασμένο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι μία πολυμορφική ιστοσελίδα. Εκτός από ελκυστική μορφή θα πρέπει να έχει και βασικές λειτουργικές δομές και να είναι φιλικό και ελκυστικό προς τον χρήστη.

Ο σωστός σχεδιασμός και η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού καταστήματος  χωρίζεται σε δύο βασικά κομμάτια. Το καθαρά διαχειριστικό μέρος του ηλεκτρονικού καταστήματος και το τμήμα της δομής που αφορά την περιοχή των χρηστών.

Το κομμάτι της ιστοσελίδας που βλέπουν οι χρήστες πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα πρϊόντα κατηγοριοποιημένα, με όλες τους της πληροφορίες όπως όνομα, κωδικός, περιγραφή, φωτογραφία, διαθέσιμες επιλογές, απόθεμα και τιμή. Επίσης θα πρέπει να δίνεται στους χρήστες η δυνατότητα εγραφής τους με φόρμα υποβολής στοιχείων, ώστε να εξασφαλίσουμε την δυνατότητα στον πελάτη να κάνει επαναλαμβανόμενες αγορές χωρίς να χρειάζεται κάθε φορά να πληκτρολογεί τα στοιχεία του. Θα πρέπει να υπάρχει δυνατότητα για καλάθι αγορών ώστε ο πελάτης να βλέπει με μία ματιά πρίν την ολοκλήρωση της συναλλαγής του τί έχει επιλέξει. Οι δυνατότητες πληρωμής θα πρέπει να είναι σε εμφανές σημείο και να αναφέρονται αναλυτικά. Τέλος θα πρέπει να υπάρχει και η καρτέλα του πελάτη ώστε να μπορεί να παρακολουθεί και ο ίδιος την πορεία της παραγγελίας του ή ακόμα και το ιστορικό των αγορών του.

Όλα τα παραπάνω στοιχεία, αποθηκεύονται σε βάσεις δεδομένων τόσο για τα προϊόντα όσο και για τους πελάτες. Αυτές τις βάσεις δεδομένων θα πρέπει να τις διαχειρίζεται ο διαχειριστής του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Στην βάση δεδομένων των προϊόντων θα πρέπει να υπάρχουν για κάθε προϊόν, όλα τα απαραίτητα στοιχεία, όπως κατηγορία, όνομα, κωδικός, περιγραφή, φωτογραφία, διαθέσιμες επιλογές, απόθεμα και τιμή. Ο διαχειριστής προσθέτει ή αφαιρεί προϊόντα και τροποποιεί ή αναπροσαρμόζει τα στοιχεία τους.

Στην βάση δεδομένων των πελατών θα πρέπει να υπάρχουν όλα τα στοιχεία των πελατών, καθώς και η καρτέλα του κάθε πελάτη με όλα τα στοιχεία αγορών που έχει κάνει μέχρι σήμερα.

Η διαχείριση των βάσεων δεδομένων πρέπει να γίνεται με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορεί ακόμα και ένας υπάλληλος, χωρίς μεγάλη εμπειρία στην χρήση των ηλεκτρονικών υπολογιστών, να τις τροποποιήσει, να προσθέσει ή να αφαιρέσει δεδομένα χωρίς τον κίνδυνο να καταστραφεί η δομή και η λειτουγία του ηλεκτρονικού καταστήματος από τυχόν λάθος χειρισμούς.

Με δεδομένη την πολυπλοκότητα του είδους της ιστοσελίδας των ηλεκτρονικών καταστημάτων, γίνεται κατανοητό ότι η άρτια σχεδιάση και ανάπτυξη της είναι απολύτως απαραίτητη και θα πρέπει να απευθύνεστε σε επαγγελματίες με τεχνογνωσία και εμπειρία στο αντικείμενο αυτό.

Τα ηλεκτρονικά καταστήματα που έχει ήδη σχεδιάσει και αναπτύξει η intros.gr, μπορούν να σας βοηθήσουν να αποφασίσετε να επεκτείνετε και την δική σας επιχείρηση στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Μην διστάσετε να μας ζητήσετε προσφορά για το δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα, ή να επικοινωνήσετε μαζί μας, για να σας λύσουμε τυχόν επιπλέον απορίες.

Salina Travel - Case Study

Το τουριστικό γραφείο Salina Travel  είναι ένα από τα μεγαλύτερα τουριστικά γραφεία των Αθηνών. Έχοντας 25ετή εμπειρία στο χώρο του τουρισμού, της οργάνωσης εκδρομών και ταξιδίων, έχει αποσπάσει πολλές διακρίσεις από διάφορους διεθνής οργανισμούς.

Ακολουθώντας το πνεύμα της εποχής αποφάσισε, πριν κάποια χρόνια, να δηλώσει την παρουσία του και στον διαδικτυακό χώρο, δημιουργώντας μία ιστοσελίδα που θα παρείχε την μέγιστη δυνατή πληροφόρηση στους χρήστες της. Σωστή και έγκυρη ενημέρωση που το Salina Travel μπορεί να προσφέρει λόγω της πολύχρονης εμπειρίας της στο χώρο.

Θέλοντας να βοηθήσει και νέους επαγγελματίες, αποφάσισε να μην απευθυνθεί σε μεγάλες εταιρείες για την προβολή της, αλλά προτίμησε να βοηθήσει επαγγελματικά, ανθρώπους, που η όποια εμπειρία τους περιοριζόταν στην δημιουργία μίας ιστοσελίδας, με το αντίστοιχο φυσικά κόστος.

Η ιστοσελίδα στήθηκε, περιελάμβανε όλες τις πληροφορίες που το Salina Travel ήθελε να συμπεριλάβει, όμως ο σχεδιασμός της ήταν τέτοιος που δεν βοηθούσε σε καμία περίπτωση τον χρήστη να βρει εύκολα και γρήγορα αυτό που αναζητούσε. Αυτό είχε σαν αποτέλεσμα την μη αποδοτικότητα της ιστοσελίδας, και με δεδομένο το κόστος κατασκευής της.

Μη γνωρίζοντας το χώρο του διαδικτύου, το Salina Travel θεώρησε ότι το πρόβλημα προερχόταν από την μη σωστή προβολή της ιστοσελίδας μέσω των μηχανών αναζήτησης. Απευθύνθηκε και πάλι σε «ειδικούς», οι οποίοι έκαναν της προσθήκες και αλλαγές στην μορφή του περιεχομένου, χωρίς ωστόσο να αλλάξουν τον σχεδιασμό και την δομή της ιστοσελίδας, φυσικά με κόστος.

Όμως το πρόβλημα της μή αποδοτικότητας της ιστοσελίδας παρέμενε και διαιωνιζόταν. Αυτό ήταν αποτέλεσμα της απόφασης του Salina Travel να αναθέσει την δημιουργία της διαδικτυακή της εικόνας σε επαγγελματίες με έλλειψη ολοκληρωμένης εικόνας, γνώσης και άποψης στο χώρο της ηλεκτρονικής διαφήμισης - επικοινωνίας.

Παρόλο που η εταιρεία είχε επενδύσει μεγάλα ποσά στις μέχρι τώρα προσπάθειες της για διαδικτυακή παρουσία, αποφάσισε ότι δεν μπορούσε πλέον να συντηρεί μία μη αποδοτική ιστοσελίδα και έπρεπε να κάνει κάτι για αυτό.

Έτσι αποφάσισε να προσεγγίσει την intros.gr, για να έχει μία ολοκληρωμένη διαδικτυακή προσέγγιση, με επιπλέον μεν κόστος για την εταιρεία, όμως σαφώς μικρότερο των μέχρι τώρα επενδύσεων, και φυσικά μεγαλύτερη απόδοση της επένδυσής τους.

Στις πρώτες μας επαφές και συναντήσεις καταστήσαμε σαφές στους ανθρώπους του Salina Travel, ότι θα πρέπει να συζητήσουμε και να αποφασίσουμε για την καταλληλότερη διαδικτυακή στρατηγική marketing, την οποία και θα εφαρμόζαμε, ώστε να έχουμε την μέγιστη απόδοση από την διαδικτυακή παρουσία της εταιρείας. Τους εξηγήσαμε ότι μια σωστή στρατηγική διαδικτυακού marketing, ξεκινά δημιουργώντας σωστές βάσεις και υποδομές. Με δεδομένο τον όγκο των πληροφοριών που παρέχεται από την ιστοσελίδα του Salina Travel καθώς και των ιστοσελίδων δορυφόρων αυτής όπως το greeceferryticket.com και το greecehotelholiday.com, συστήσαμε καταρχήν την απόκτηση ενός υψηλής απόδοσης dedicated server, για την φιλοξενία των ιστοσελίδων. Στην συνέχεια τους αναλύσαμε την στρατηγική επικοινωνίας μέσω ενημερωτικών δελτίων, μέσω κοινωνικών δικτύων, μέσω των μηχανών αναζήτησης κ.ο.κ.

Τους βοηθήσαμε να καταλάβουν ότι η βάση για μία αποδοτική επικοινωνιακή στρατηγική της εταιρείας θα πρέπει να βασίζεται και να στρέφεται γύρω από μία σωστά σχεδιασμένη και δομημένη ιστοσελίδα. Έτσι καταλήξαμε, κατόπιν συζητήσεων, ότι για να υποστηριχθεί και να υλοποιηθεί η στρατηγική marketing που αποφασίσαμε, θα έπρεπε να ξεκινήσουμε από τον επανασχεδιασμό και την ανάπτυξη της ιστοσελίδας του Salina Travel.

Αλλάξαμε όλο το σχεδιασμό και την δομή της ιστοσελίδας. Στον καινούργιο σχεδιασμό εκμεταλλευτήκαμε τα χρώματα του λογότυπου (κόκκινο-κίτρινο) και κυρίως το κόκκινο χρώμα. Το χρησιμοποιήσαμε για δύο λόγους. Ο πρώτος είναι για να δημιουργήσουμε μία ευχάριστη διάθεση στους χρήστες της ιστοσελίδας, ενώ ο δεύτερος είναι για να δώσουμε έμφαση σε συγκεκριμένα σημεία της ιστοσελίδας με πληροφορίες που θέλουμε να τραβήξουν την προσοχή.

Σχεδιάσαμε το μενού από την αρχή ώστε να είναι φιλικό προς τον χρήστη, εμπλουτίζοντάς το με εικονίδια που παραπέμπουν άμεσα στο αντικείμενο που αφορά κάθε κατηγορία του μενού (καραβάκι δίπλα στα ακτοπλοϊκά, αεροπλανάκι δίπλα στα αεροπορικά κ.ο.κ). Η φιλοσοφία της εισαγωγής εικονιδίων εφαρμόστηκε σε όλη την ιστοσελίδα, όπου αυτό ήταν εφικτό. Καταλήξαμε σε αυτή την απόφαση αφ’ ενός για να κάνουμε πιο άμεσα κατανοητό, και πιό ευχάριστο στο χρήστη που θα βρει τις πληροφορίες που χρειάζεται, και αφ’ ετέρου για να εκμεταλλευτούμε το καλύτερο αποτέλεσμα που δίνει, αυτού του τύπου μενού, στις κινητές συσκευές (tablets, κινητά τηλέφωνα κ.λ.π.) όταν όλη η εικόνα του site προσαρμόζεται για την άρτια εμφάνιση του.

Κατόπιν, αλλάξαμε τις φόρμες απευθείας κρατήσεων για ξενοδοχεία, αεροπορικά εισιτήρια, ακτοπλοϊκά εισιτήρια, για να γίνουν πιό λειτουργικές και φιλικότερες προς τον χρήστη και αισθητικά πιό ωραίες. Σε εμφανές σημείο, στην ιστοσελίδα, προσθέσαμε επίσης τις προσφορές του ταξιδιωτικού γραφείου, ώστε με μιά ματιά ο χρήστης να βρίσκει και να επιλέγει αυτό που τον ενδιαφέρει.

Από την σελίδα του Salina Travel, δημιουργήσαμε εύκολη και λειτουργική διασύνδεση με τις ιστοσελίδες δορυφόρους του Salina Travel, για τις κρατήσεις ξενοδοχείων (greecehotelholiday.com) και των ακτοπλοϊκών εισιτηρίων (greeceferryticket.com). Με αυτή την προσθήκη πετυχαίνουμε να δώσουμε κάποιες προτάσεις στους χρήστες αλλά και την δυνατότητα να επεξεργαστούν τα στοιχεία των άλλων ιστοσελίδων με τον ίδιο εύκολο και γρήγορο τρόπο. Επίσης οι πληροφορίες δεν επαναλαμβάνονται σε κάθε ιστοσελίδα αλλά απλώς εμφανίζονται όπου χρειάζεται, σε μία ή σε όλες τις ιστοσελίδες.

Τέλος, είναι σημαντικό ότι το Salina Travel αντιμετωπίζει τους χρήστες της ιστοσελίδας του, όχι μόνο ως πιθανούς πελάτες αλλά κυρίως ως ανθρώπους που έχουν ανάγκη οδηγιών και πληροφόρησης σχετικά με τα ταξίδια ανεξάρτητα από το πως θα επιλέξουν να κανονίσουν το ταξίδι τους. Έτσι βασισμένη στην πολύχρονη εμπειρία της, η εταιρεία, προσφέρει μια πληθώρα ταξιδιωτικών οδηγιών και πληροφοριών. Όλα αυτά τα συγκεντρώσαμε σε ένα τμήμα της αρχικής σελίδας της ιστοσελίδας, και τα παρουσιάσαμε με τρόπο που θα διευκολύνεται η πρόσβαση από τον οποιονδήποτε χρήστη, είτε χρειάζεται άμεσα πληροφορίες γιατί ταξιδεύει, είτε πρόκειται να ταξιδέψει στο μέλλον και θέλει να είναι ενημερωμένος.

Φυσικά όλα τα παραπάνω είναι διαθέσιμα και μέσω πλοήγησης στην ιστοσελίδα από κινητές συσκευές. Αυτό το πετύχαμε με την εφαρμογή όλων των τελευταίων τεχνικών του Responsive Design.

Η ανάπτυξη της Ιστοσελίδας του Salina Travel έγινε και πάλι από την intros.gr. Η ανάπτυξη της καινούριας σχεδιαστικής μορφής της ιστοσελίδας έγινε σε Joomla και βασίστηκε στο K2 component σε συνδυασμό με το K2 responsive scroller.

Μέλημά μας, στην ανάπτυξη της ιστοσελίδας, ήταν να εφαρμόσουμε τις σχεδιαστικές απαιτήσεις που έχουμε ήδη αναπτύξει, καθώς επίσης και να αναπτύξουμε μία ιστοσελίδα με εύκολη διαχείριση, από τους ανθρώπους του Salina Travel με βασικές γνώσεις χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών, ώστε να μπορούν να επικαιροποιούν τα δεδομένα που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα.

Παραμείναμε προσηλωμένοι στον στόχο της βελτιστοποίησης της ιστοσελίδας για τις μηχανές αναζήτησης. Με αυτό τον τρόπο οι χρήστες στις αναζητήσεις τους θα βρίσκουν εύκολα και γρήγορα το Salina Travel. Με τις αλλαγές, τις οποίες κάναμε, πετύχαμε κατ’ αρχήν να βρίσκεται το Salina Travel στις πρώτες θέσεις των αναζητήσεων των χρηστών και στην συνέχεια να κρατάμε το χρήστη στην ιστοσελίδα, βοηθώντας τον να βρει και να αποφασίσει τί χρειάζεται μέσα από την ιστοσελίδα του Salina Travel. Πλέον οι χρήστες που επισκέπτονται την ιστοσελίδα δεν την εγκαταλείπουν απογοητευμένοι από την δυσκολία να βρουν αυτό που χρειάζονται (βασισμένο στα αναλυτικά στατιστικά στοιχεία που μας δίνει το Google Analytics σχετικά με το Bounce Rate).

 Λαμβάνοντας υπ’ όψιν τα παραπάνω, καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι στην σημερινή εποχή ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη μίας ιστοσελίδας από κάποιον που έχει απλώς τεχνική κατάρτιση, δεν αρκεί. Χρειάζεται ολοκληρωμένος σχεδιασμός στρατηγικής marketing, την οποία θα υπηρετούν τόσο ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη της ιστοσελίδας, με όλες οι τεχνικές που εφαρμόζονται στην ιστοσελίδα, όσο και μετέπειτα κινήσεις δημοσιοποίησης και προβολής της με άλλες στρατηγικές όπως η επικοινωνία στα κοινωνικά δίκτυα, τα ενημερωτικά δελτία κ.α. Με αυτό τον τρόπο γίνονται αποδοτικότερες οι ιστοσελίδες, με σαφώς μικρότερο κόστος.

Η εμπειρία μας έχει δείξει ότι το κόστος μιας ολοκληρωμένης δουλειάς είναι μικρότερο από το κατακερματισμό της και την επιμέρους κοστολόγηση από διαφορετικούς επαγγελματίες.

Στο Salina Travel, έχοντας αρχίσει να έχουν αποδοτικότερη διαδικτυακή παρουσία, κατέληξαν στον συμπερασμα, δυστυχώς με μεγάλο οικονομικό και επιχειρηματικό κόστος, ότι η μεγάλη επένδυση από μόνη της δεν αρκεί. Πρέπει να συνοδεύεται από γνώση, εμπειρία, και σφαιρική θεώρηση του αντικειμένου που πραγματεύεται ο κάθε επαγγελματίας ή εταιρεία.

Στην intros.gr, η φιλοσοφία μας είναι ότι δεν φτάνει να «φτιάξεις» μια ιστοσελίδα, πρέπει να την κάνεις λειτουργική και αποδοτική για τον πελάτη, γι’ αυτό και φροντίζουμε να προσφέρουμε ολοκληρωμένες λύσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες του κάθε πελάτη μας.