Salina Travel - Case Study

Το τουριστικό γραφείο Salina Travel  είναι ένα από τα μεγαλύτερα τουριστικά γραφεία των Αθηνών. Έχοντας 25ετή εμπειρία στο χώρο του τουρισμού, της οργάνωσης εκδρομών και ταξιδίων, έχει αποσπάσει πολλές διακρίσεις από διάφορους διεθνής οργανισμούς.

Ακολουθώντας το πνεύμα της εποχής αποφάσισε, πριν κάποια χρόνια, να δηλώσει την παρουσία του και στον διαδικτυακό χώρο, δημιουργώντας μία ιστοσελίδα που θα παρείχε την μέγιστη δυνατή πληροφόρηση στους χρήστες της. Σωστή και έγκυρη ενημέρωση που το Salina Travel μπορεί να προσφέρει λόγω της πολύχρονης εμπειρίας της στο χώρο.

Θέλοντας να βοηθήσει και νέους επαγγελματίες, αποφάσισε να μην απευθυνθεί σε μεγάλες εταιρείες για την προβολή της, αλλά προτίμησε να βοηθήσει επαγγελματικά, ανθρώπους, που η όποια εμπειρία τους περιοριζόταν στην δημιουργία μίας ιστοσελίδας, με το αντίστοιχο φυσικά κόστος.

Η ιστοσελίδα στήθηκε, περιελάμβανε όλες τις πληροφορίες που το Salina Travel ήθελε να συμπεριλάβει, όμως ο σχεδιασμός της ήταν τέτοιος που δεν βοηθούσε σε καμία περίπτωση τον χρήστη να βρει εύκολα και γρήγορα αυτό που αναζητούσε. Αυτό είχε σαν αποτέλεσμα την μη αποδοτικότητα της ιστοσελίδας, και με δεδομένο το κόστος κατασκευής της.

Μη γνωρίζοντας το χώρο του διαδικτύου, το Salina Travel θεώρησε ότι το πρόβλημα προερχόταν από την μη σωστή προβολή της ιστοσελίδας μέσω των μηχανών αναζήτησης. Απευθύνθηκε και πάλι σε «ειδικούς», οι οποίοι έκαναν της προσθήκες και αλλαγές στην μορφή του περιεχομένου, χωρίς ωστόσο να αλλάξουν τον σχεδιασμό και την δομή της ιστοσελίδας, φυσικά με κόστος.

Όμως το πρόβλημα της μή αποδοτικότητας της ιστοσελίδας παρέμενε και διαιωνιζόταν. Αυτό ήταν αποτέλεσμα της απόφασης του Salina Travel να αναθέσει την δημιουργία της διαδικτυακή της εικόνας σε επαγγελματίες με έλλειψη ολοκληρωμένης εικόνας, γνώσης και άποψης στο χώρο της ηλεκτρονικής διαφήμισης - επικοινωνίας.

Παρόλο που η εταιρεία είχε επενδύσει μεγάλα ποσά στις μέχρι τώρα προσπάθειες της για διαδικτυακή παρουσία, αποφάσισε ότι δεν μπορούσε πλέον να συντηρεί μία μη αποδοτική ιστοσελίδα και έπρεπε να κάνει κάτι για αυτό.

Έτσι αποφάσισε να προσεγγίσει την intros.gr, για να έχει μία ολοκληρωμένη διαδικτυακή προσέγγιση, με επιπλέον μεν κόστος για την εταιρεία, όμως σαφώς μικρότερο των μέχρι τώρα επενδύσεων, και φυσικά μεγαλύτερη απόδοση της επένδυσής τους.

Στις πρώτες μας επαφές και συναντήσεις καταστήσαμε σαφές στους ανθρώπους του Salina Travel, ότι θα πρέπει να συζητήσουμε και να αποφασίσουμε για την καταλληλότερη διαδικτυακή στρατηγική marketing, την οποία και θα εφαρμόζαμε, ώστε να έχουμε την μέγιστη απόδοση από την διαδικτυακή παρουσία της εταιρείας. Τους εξηγήσαμε ότι μια σωστή στρατηγική διαδικτυακού marketing, ξεκινά δημιουργώντας σωστές βάσεις και υποδομές. Με δεδομένο τον όγκο των πληροφοριών που παρέχεται από την ιστοσελίδα του Salina Travel καθώς και των ιστοσελίδων δορυφόρων αυτής όπως το greeceferryticket.com και το greecehotelholiday.com, συστήσαμε καταρχήν την απόκτηση ενός υψηλής απόδοσης dedicated server, για την φιλοξενία των ιστοσελίδων. Στην συνέχεια τους αναλύσαμε την στρατηγική επικοινωνίας μέσω ενημερωτικών δελτίων, μέσω κοινωνικών δικτύων, μέσω των μηχανών αναζήτησης κ.ο.κ.

Τους βοηθήσαμε να καταλάβουν ότι η βάση για μία αποδοτική επικοινωνιακή στρατηγική της εταιρείας θα πρέπει να βασίζεται και να στρέφεται γύρω από μία σωστά σχεδιασμένη και δομημένη ιστοσελίδα. Έτσι καταλήξαμε, κατόπιν συζητήσεων, ότι για να υποστηριχθεί και να υλοποιηθεί η στρατηγική marketing που αποφασίσαμε, θα έπρεπε να ξεκινήσουμε από τον επανασχεδιασμό και την ανάπτυξη της ιστοσελίδας του Salina Travel.

Αλλάξαμε όλο το σχεδιασμό και την δομή της ιστοσελίδας. Στον καινούργιο σχεδιασμό εκμεταλλευτήκαμε τα χρώματα του λογότυπου (κόκκινο-κίτρινο) και κυρίως το κόκκινο χρώμα. Το χρησιμοποιήσαμε για δύο λόγους. Ο πρώτος είναι για να δημιουργήσουμε μία ευχάριστη διάθεση στους χρήστες της ιστοσελίδας, ενώ ο δεύτερος είναι για να δώσουμε έμφαση σε συγκεκριμένα σημεία της ιστοσελίδας με πληροφορίες που θέλουμε να τραβήξουν την προσοχή.

Σχεδιάσαμε το μενού από την αρχή ώστε να είναι φιλικό προς τον χρήστη, εμπλουτίζοντάς το με εικονίδια που παραπέμπουν άμεσα στο αντικείμενο που αφορά κάθε κατηγορία του μενού (καραβάκι δίπλα στα ακτοπλοϊκά, αεροπλανάκι δίπλα στα αεροπορικά κ.ο.κ). Η φιλοσοφία της εισαγωγής εικονιδίων εφαρμόστηκε σε όλη την ιστοσελίδα, όπου αυτό ήταν εφικτό. Καταλήξαμε σε αυτή την απόφαση αφ’ ενός για να κάνουμε πιο άμεσα κατανοητό, και πιό ευχάριστο στο χρήστη που θα βρει τις πληροφορίες που χρειάζεται, και αφ’ ετέρου για να εκμεταλλευτούμε το καλύτερο αποτέλεσμα που δίνει, αυτού του τύπου μενού, στις κινητές συσκευές (tablets, κινητά τηλέφωνα κ.λ.π.) όταν όλη η εικόνα του site προσαρμόζεται για την άρτια εμφάνιση του.

Κατόπιν, αλλάξαμε τις φόρμες απευθείας κρατήσεων για ξενοδοχεία, αεροπορικά εισιτήρια, ακτοπλοϊκά εισιτήρια, για να γίνουν πιό λειτουργικές και φιλικότερες προς τον χρήστη και αισθητικά πιό ωραίες. Σε εμφανές σημείο, στην ιστοσελίδα, προσθέσαμε επίσης τις προσφορές του ταξιδιωτικού γραφείου, ώστε με μιά ματιά ο χρήστης να βρίσκει και να επιλέγει αυτό που τον ενδιαφέρει.

Από την σελίδα του Salina Travel, δημιουργήσαμε εύκολη και λειτουργική διασύνδεση με τις ιστοσελίδες δορυφόρους του Salina Travel, για τις κρατήσεις ξενοδοχείων (greecehotelholiday.com) και των ακτοπλοϊκών εισιτηρίων (greeceferryticket.com). Με αυτή την προσθήκη πετυχαίνουμε να δώσουμε κάποιες προτάσεις στους χρήστες αλλά και την δυνατότητα να επεξεργαστούν τα στοιχεία των άλλων ιστοσελίδων με τον ίδιο εύκολο και γρήγορο τρόπο. Επίσης οι πληροφορίες δεν επαναλαμβάνονται σε κάθε ιστοσελίδα αλλά απλώς εμφανίζονται όπου χρειάζεται, σε μία ή σε όλες τις ιστοσελίδες.

Τέλος, είναι σημαντικό ότι το Salina Travel αντιμετωπίζει τους χρήστες της ιστοσελίδας του, όχι μόνο ως πιθανούς πελάτες αλλά κυρίως ως ανθρώπους που έχουν ανάγκη οδηγιών και πληροφόρησης σχετικά με τα ταξίδια ανεξάρτητα από το πως θα επιλέξουν να κανονίσουν το ταξίδι τους. Έτσι βασισμένη στην πολύχρονη εμπειρία της, η εταιρεία, προσφέρει μια πληθώρα ταξιδιωτικών οδηγιών και πληροφοριών. Όλα αυτά τα συγκεντρώσαμε σε ένα τμήμα της αρχικής σελίδας της ιστοσελίδας, και τα παρουσιάσαμε με τρόπο που θα διευκολύνεται η πρόσβαση από τον οποιονδήποτε χρήστη, είτε χρειάζεται άμεσα πληροφορίες γιατί ταξιδεύει, είτε πρόκειται να ταξιδέψει στο μέλλον και θέλει να είναι ενημερωμένος.

Φυσικά όλα τα παραπάνω είναι διαθέσιμα και μέσω πλοήγησης στην ιστοσελίδα από κινητές συσκευές. Αυτό το πετύχαμε με την εφαρμογή όλων των τελευταίων τεχνικών του Responsive Design.

Η ανάπτυξη της Ιστοσελίδας του Salina Travel έγινε και πάλι από την intros.gr. Η ανάπτυξη της καινούριας σχεδιαστικής μορφής της ιστοσελίδας έγινε σε Joomla και βασίστηκε στο K2 component σε συνδυασμό με το K2 responsive scroller.

Μέλημά μας, στην ανάπτυξη της ιστοσελίδας, ήταν να εφαρμόσουμε τις σχεδιαστικές απαιτήσεις που έχουμε ήδη αναπτύξει, καθώς επίσης και να αναπτύξουμε μία ιστοσελίδα με εύκολη διαχείριση, από τους ανθρώπους του Salina Travel με βασικές γνώσεις χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών, ώστε να μπορούν να επικαιροποιούν τα δεδομένα που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα.

Παραμείναμε προσηλωμένοι στον στόχο της βελτιστοποίησης της ιστοσελίδας για τις μηχανές αναζήτησης. Με αυτό τον τρόπο οι χρήστες στις αναζητήσεις τους θα βρίσκουν εύκολα και γρήγορα το Salina Travel. Με τις αλλαγές, τις οποίες κάναμε, πετύχαμε κατ’ αρχήν να βρίσκεται το Salina Travel στις πρώτες θέσεις των αναζητήσεων των χρηστών και στην συνέχεια να κρατάμε το χρήστη στην ιστοσελίδα, βοηθώντας τον να βρει και να αποφασίσει τί χρειάζεται μέσα από την ιστοσελίδα του Salina Travel. Πλέον οι χρήστες που επισκέπτονται την ιστοσελίδα δεν την εγκαταλείπουν απογοητευμένοι από την δυσκολία να βρουν αυτό που χρειάζονται (βασισμένο στα αναλυτικά στατιστικά στοιχεία που μας δίνει το Google Analytics σχετικά με το Bounce Rate).

 Λαμβάνοντας υπ’ όψιν τα παραπάνω, καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι στην σημερινή εποχή ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη μίας ιστοσελίδας από κάποιον που έχει απλώς τεχνική κατάρτιση, δεν αρκεί. Χρειάζεται ολοκληρωμένος σχεδιασμός στρατηγικής marketing, την οποία θα υπηρετούν τόσο ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη της ιστοσελίδας, με όλες οι τεχνικές που εφαρμόζονται στην ιστοσελίδα, όσο και μετέπειτα κινήσεις δημοσιοποίησης και προβολής της με άλλες στρατηγικές όπως η επικοινωνία στα κοινωνικά δίκτυα, τα ενημερωτικά δελτία κ.α. Με αυτό τον τρόπο γίνονται αποδοτικότερες οι ιστοσελίδες, με σαφώς μικρότερο κόστος.

Η εμπειρία μας έχει δείξει ότι το κόστος μιας ολοκληρωμένης δουλειάς είναι μικρότερο από το κατακερματισμό της και την επιμέρους κοστολόγηση από διαφορετικούς επαγγελματίες.

Στο Salina Travel, έχοντας αρχίσει να έχουν αποδοτικότερη διαδικτυακή παρουσία, κατέληξαν στον συμπερασμα, δυστυχώς με μεγάλο οικονομικό και επιχειρηματικό κόστος, ότι η μεγάλη επένδυση από μόνη της δεν αρκεί. Πρέπει να συνοδεύεται από γνώση, εμπειρία, και σφαιρική θεώρηση του αντικειμένου που πραγματεύεται ο κάθε επαγγελματίας ή εταιρεία.

Στην intros.gr, η φιλοσοφία μας είναι ότι δεν φτάνει να «φτιάξεις» μια ιστοσελίδα, πρέπει να την κάνεις λειτουργική και αποδοτική για τον πελάτη, γι’ αυτό και φροντίζουμε να προσφέρουμε ολοκληρωμένες λύσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες του κάθε πελάτη μας.

Από το Φεβρουάριο του 2015, το Facebook ανακοίνωσε, ότι  προτίθεται να  αλλάξει την κοστολόγηση των διαφημίσεών του.

Πλέον ο διαφημιζόμενος (επαγγελματίας ή εταιρεία) θα καλείται να πληρώσει για τις διαφημήσεις που οι χρήστες είδαν να εμφανίζεται στην οθόνη τους και όχι για αυτές που απλώς υπάρχουν στην σελίδα που επέλεξαν να δούν.

Η λογική πίσω από αυτή την κίνηση είναι απλή «Αν κάποιος δεί πραγματικά μία διαφήμιση, έχει μεγαλύτερες πιθανότητες να γίνει πελάτης της διαφημιζόμενης εταιρείας».

Το να υπάρχει απλώς μία διαφήμιση σε μία σελίδα, μπορεί να εξυπηρετεί το Facebook, μιας και τεχνικά είναι απλούστερο στην παρακολούθηση, χωρίς ιδιαίτερες αναλύσεις, δεν είναι όμως ακριβές. Η καινοτομία που προσφέρει πλέον, είναι ότι μπορεί να καταγράψει πότε μία διαφήμιση εμφανίζεται στην οθόνη του χρήστη (από σταθερό υπολογιστή ή κινητές συσκευές), και έτσι να προσφέρει μια δικαιότερη κοστολόγηση στους διαφημιζόμενους.

Αν και η εφαρμογή δεν είναι πλήρως ολοκληρωμένη, σύντομα το Facebook θα φροντίσει ώστε να είναι σύντομα εφαρμόσιμη σε όλος της το εύρος. Σε συνδυασμό δε, και με την εφαρμογή “About its Ads Relevance Tool”, που ανακοίνωσε πρόσφατα, καθίσταται σαφές ότι το Facebook προσπαθεί να αποδείξει ότι όσα ξοδεύονται σε διαφήμιση μέσω του κοινωνικού δικτύου, αξίζουν στο έπακρο. Αν αυτό θα σημάνει και αύξηση του διαφημιστικού κόστους στο μέλλον, μένει να το δούμε.

Περισσότερες πληροφορίες https://www.facebook.com/business/news/viewed-impressions

Μιά δυναμική και διαφορετική σχολή χορού, το Training Factory, αποφάσισε να προχωρήσει στην ανακατασκευή της ιστοσελίδας του, και να προσφέρει στους πελάτες του, πληροφόρηση και απαντήσεις σχετικά με τον χορό και την άθληση.

Ξεκινήσαμε λοιπόν, η ομάδα της intros.gr, ήδη το ταξίδι μας μαζί τους, ακολουθώντας τις αρχές μας για σωστή σχεδίαση και ανάπτυξη της ιστοσελίδας, για να σας προσφέρουμε σύντομα μία ιστοσελίδα όπως την ονειρεύονται οι άνθρωποι του Training Factory.

Με την τουριστική περίοδο πρό των πυλών, το Barbarossa Paros, από τους παλαιούς πελάτες της intros.gr, αποφάσισε να ανανεώσει σχεδιαστικά της μορφή της ιστοσελίδας του. Έχοντας μιά άψογη μέχρι σήμερα συνεργασία, ανέθεσε και πάλι στην intros.gr, την ανανέωση της.

Ακούγοντας πάντα το πελάτη και προσπαθώντας να προσφέρουμε αυτό που οραματίζεται, δουλεύουμε αυτό τον καιρό για την καλύτερη, αρτιότερη και γρηγορότερη ολοκλήρωση του έργου, ώστε να σας το παρουσιάσουμε πριν την έναρξη της τουριστικής περιόδου.

Άνοιξη!! Η εποχή της αναγέννησης και της ανανέωσης!!

Αυτή την εποχή διάλεξαν παλιοί και νέοι πελάτες και συνεργάτες να μας εμπιστευτούν στην intros.gr, για τις δουλειές τους.

Ο κ. Κωστής Σπύρου, μας τιμά με την εμπιστοσύνη του από παλιά, με την δημιουργία τόσο της διαδικτυακής πύλης NextDeal, όσο και τις ιστοσελίδες για την εβδομαδιαία εκπομπή «Ώρα Ασφάλισης» και για την διαδικτυακή εφημερίδα για γονείς «Παιδικός Σταθμός για γονείς». Αυτή τη φορά μας εμπιστεύτηκε για να φέρουμε το διμηνιαίο επιστημονικό περιοδικό του ασφαλιστή «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» στην διαδικτυακή εποχή.

Και σε αυτό το έργο, παρέχουμε το μέγιστο των παρεχόμενων υπηρεσιών της intros.gr, με τον ίδιο επαγγελματισμό και την ίδια αξιοπιστία που το κάνουμε μέχρι σήμερα. Σύντομα θα είμαστε σε θέση να σας το παρουσιάσουμε.

Τους τελευταίους μήνες έχει αυξηθεί σημαντικά ο αριθμός των «αυτόματης αναπαραγωγής» videos στο Facebook.

Αυτό αντιπροσωπεύει την επόμενη μεγάλη πρόκληση για το κοινωνικό αυτό δίκτυο.

«Να κερδίσει το στοίχημα της video-διαφήμησης».

Αν και η δυνατότητα αυτόματης αναπαραγωγής, ξεκίνησε από τα videos που ανέβαζαν οι χρήστες, το τελευταίο διάστημα επεκτάθηκε και στις διαφημίσεις. Σήμερα τείνει να θεωρηθεί ξεπερασμένο να ανεβάζει κάποια εταιρεία το διαφημιστικό της video στο YouTube και μετά να το κοινοποιεί μέσω του Facebook, αναμένοντας τους χρήστες να αποφασίσουν να ακολουθήσουν την παραπομπή (link), και να παρακολουθήσουν το video. Το Facebook τους δίνει πλέον την δυνατότητα να έχουν videos «αυτόματης αναπαραγωγής» (auto play), με μόνη προϋπόθεση, τα συγκεκριμένα videos να ανεβαίνουν απευθείας στο Facebook.

Αυτό τείνει να φέρει μεγαλύτερο αφ’ ενός διαφημιστικό μερίδιο στο Facebook, με δεδομένη την προϋπόθεση που αναφέραμε παραπάνω, και αφ’ ετέρου να σπρώξει τις διαφημιστικές εταιρείες να δημιουργήσουν διαφημιστικά videos που θα τραβούν την προσοχή από τα πρώτα δευτερόλεπτα της αναπαραγωγής τους.

Είναι κοινός πλέον τόπος, ότι η διαφήμιση, που διακινείται μέσω του Facebook και ειδικότερα μέσω των videos «αυτόματης αναπαραγωγής», στοχεύει σε πολύ μεγαλυτερο κοινό και αποβλέπει σε αύξηση του μεριδίου αγοράς για τις διαφημιζόμενες εταιρείες. Ήδη τα στατιστικά από διεθνής οργανισμούς, αντικατοπτρίζουν αυτές τις τάσεις της αγοράς. Από το τέλος του 2014, το Facebook τείνει να γίνει ο βασικός φορέας αναπαραγωγής διαφημιστικών videos, χωρίς αυτό να αποκλείει ακόμα το YouTube από τα σχέδια των διαφημιζομένων εταιρειών.

Το μέλλον θα δείξει, αν όλα αυτά θα παγιωθούν ή αν το ανταγωνισμός φέρει καινούργιες ανατροπές.

Όπως έχει γίνει ήδη σαφές σε προηγούμενη ανάρτησή μας, όλη η ενημέρωση και η αλληλεπίδραση γύρω από την σελίδα σας στο Facebook, στοχεύει στο να γίνει γνωστή η εταιρεία σας και το αντικείμενό σας. Σχεδιαστικά, θα πρέπει να υπάρχει η δυνατότητα εύκολης μετάβασης των χρηστών από την σελίδα σας στο Facebook, στην ιστοσελίδα σας.

Η χρήση του Facebook μας δίνει την δυνατότητα να γνωστοποιήσουμε τάχιστα την εταιρεία σας και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Σε επόμενη ανάρτησή μας στο blog μας, θα μιλήσουμε για τις εφαρμογές στο Facebook, που υλοποιούμε στην intros.gr, ώστε να πετύχουμε ακόμα μεγαλύτερους στόχους.

Σε αυτό το σημείο θεωρούμε ότι θα πρέπει να σας ενημερώσουμε και για την αρνητική πλευρά του ίδιου νομίσματος που λέγεται Facebook.

Με την ίδια ταχύτητα που εξαπλώνεται η διαφήμησή σας ή οποιοδήποτε θετικό σχόλιο, με εξίσου γρήγορο ρυθμό απλώνεται και οποιοδήποτε αρνητικό σχόλιο, κακόβουλο ή μη. Επειδή δε, τα αρνητικά σχόλια δυστυχώς επηρρεάζουν περισσότερο, θα πρέπει να είστε προετοιμασμένοι να απαντήσετε άμεσα, είτε εσείς αυτοπροσώπως είτε κάποιος από το προσωπικό σας, με τέτοιο τρόπο που δεν προσβάλλει τον σχολιαστή ακόμα και αν τα σχόλιά του είναι προσβλητικά.

Μην ξεχνάτε ότι ο τρόπος που χειρίζεστε τέτοιες καταστάσεις (Risk Management) αντικατοπτρίζει και την ποιότητα της εταιρείας σας.

Όλη αυτή η διαδικασία καθιστά το Facebook ένα εργαλείο με το οποίο πρέπει να υπάρχει συνεχής ενασχόληση, το οποίο σημαίνει ταυτόχρονα και έξτρα κόστος για την επιχείρησή σας. Αν λοιπόν είστε έτοιμοι να επενδύσετε στην προβολή της εταιρείας σας μέσω του Facebook, ζητήστε μας προσφορά για την δική σας σελίδα και ελάτε να συζητήσουμε. Αν πάλι εξακολουθείτε να έχετε απορίες μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. 

*Συμβουλή της ημέρας: Αν θέλετε να αναρτήσετε ένα ολοκαίνουργιο άρθρο, που δημιουργήσατε στην ιστοσελίδα σας, στην σελίδα σας του Facebook, θα πρέπει πρώτα να «περάσει» από το ακόλουθο link (Object debugger) 

https://developers.facebook.com/tools/debug/og/object/

Σήμερα πλέον, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μας δίνουν την δυνατότητα να εκμεταλλευτούμε την αμεσότητά τους και την αλληλεπίδραση των χρηστών τους. Το δημοφιλέστερο μέσo κοινωνικής δικτύωσης είναι ακόμα το Facebook, αντικείμενο της σημερινής μας ανάρτησης.

Η δομή του και ο σχεδιασμός του Facebook βασίζεται στα «likes», σε αυτό που οι διαφημιστές ονομάζουν «φαινόμενο χιονοστοιβάδας» ή αγγλικά, που ευρέως ακούγεται, «triggering event».

Τί εννοούμε με αυτούς τους όρους;

Με λίγα λόγια, κάθε like που γίνεται, από οποιοδήποτε χρήστη, γίνεται γνωστό (διαδίδεται) σε όλους τους φίλους του. Εμφανίζεται άμεσα στο newsfeed του κάθε «φίλου», όπως όλες οι τρέχουσες ενημερώσεις.

Από στατιστικές έχει παρατηρηθεί ότι σε ένα μεγάλο ποσοστό (που αγγίζει και το 90%) των φίλων του, θα τους προξενήσει το ενδιαφέρον να δούν και αυτοί τι είναι αυτό που ενδιαφέρει τον φίλο τους και πιθανόν να κάνουν με την σειρά τους like. Είναι φυσικό, όσο εξαπλώνεται η πληροφορία να μειώνεται το αντίστοιχο ποσοστό εξάπλωσης, όμως ηδη έχει πλησιάσει αν όχι ξεπεράσει τους αρχικούς στόχους.

Είναι απόλυτα κατανοητό και αυτονόητο ότι ένα ενδιαφέρων post στην σελίδα σας στο Facebook μπορεί να διαδώσει τάχιστα την πληροφορία που εμπεριέχει αλλά και το προφίλ της επιχείρησής σας ταυτόχρονα (awareness).

Η σελίδα σας στο Facebook δεν πρέπει να είναι απλά .....μία σελίδα!!

Θα πρέπει να είναι σωστά σχεδιασμένη ώστε να αποδώσει τα μέγιστα. Θα πρέπει να σχεδιαστεί με τον ίδιο επαγγελματικό τρόπο που είναι σχεδιασμένη όλη η εταιρική σας παρουσία. Το λογότυπό σας θα πρέπει να βρίσκεται σε συγκεκριμμένο σημείο ώστε να εμφανίζεται σε κάθε ανάρτησή σας. Επίσης, θα πρέπει να υπάρχει, σύντομη και περιεκτική περιγραφή της δραστηριότητάς σας. Έτσι θα είστε σε θέση να εκμεταλλευτείτε στο μέγιστο βαθμό την δυνατότητα της αναγνώρισης που προσφέρει απλόχερα το Facebook.

Η χρήση του Facebook μας δίνει την δυνατότητα να γνωστοποιήσουμε τάχιστα την εταιρεία σας και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Σε επόμενη ανάρτησή μας στο blog μας, θα μιλήσουμε για τις εφαρμογές στο Facebook, που υλοποιούμε στην intros.gr, ώστε να πετύχουμε ακόμα μεγαλύτερους στόχους.

Αν λοιπόν είστε έτοιμοι να επενδύσετε στην προβολή της εταιρείας σας μέσω του Facebook, ζητήστε μας σήμερα προσφορά ή επικοινωνήστε μαζί μας να συζητήσουμε τις ιδέες σας.

Ένα ακόμα εργαλείο που χρησιμοποιήται ευρύτατα για την βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας στις μηχανές αναζήτησης, είναι τα Webmaster Tools. Είναι και αυτή μία εφαρμογή που παρέχεται δωρεάν από την Google για την βελτιστοποίηση των ιστοσελίδων για τις μηχανές αναζήτησης.

Είναι πολύ σημαντικό να σημειώσουμε στο σημείο αυτό ότι η συγκεκριμένη εφαρμογή απευθύνεται, όπως λέει και το όνομά της, σε ανθρώπους με τεχνικές γνώσεις και εμπειρία στην δημιουργία ιστοσελίδων. (webmasters).

Αντίθετα με το Google Analytics, πού αναλύσαμε σε προηγούμενη ανάρτησή μας, το οποίο είναι καθαρά εποπτικό εργαλείο, τα Webmaster Tools δίνουν την δυνατότητα αλλαγών και τροποποιήσεων. Κάθε τροποποίηση που γίνεται στα webmaster tools επηρεάζει άμεσα την αξιολόγηση της ιστοσελίδας από τις μηχανές αναζήτησης καθώς και τον τρόπο εμφάνισης στα αποτελέσματα της μηχανής. Έτσι κάθε λανθασμένη κίνηση από ανθρώπους μη επαγγελματίες μπορεί να φέρει αντίθετα αποτελέσματα από τα επιθυμητά (μη εμφάνιση καν στα αποτελέσματα της μηχανής!).

Είναι λοιπόν απαραίτητο, να απευθύνεστε σε επαγγελματίες με γνώσεις και εμπειρία στην δημιουργία ιστοσελίδων.

Παρόλα αυτά είναι χρήσιμο σε κάθε ιδιοκτήτη ιστοσελίδας να γνωρίζει τί είδους πληροφορίες μπορεί να δώσει η συγκεκριμένη εφαρμογή και πώς αυτές επηρεάζουν τα αποτελέσματα αλλά και την αξιολόγηση της ίδιας της ιστοσελίδας από τις μηχανές αναζήτησης. Ξεκινώντας λοιπόν την περιήγηση μας στην εφαρμογή, μας δίνεται άμεσα η γενική εικόνα της απόδοσης της ιστοσελίας μας (Overview).

Η γενική αυτή εικόνα χωρίζεται σε τέσσερα μέρη:

• Το πρώτο αφορά σημαντικά μηνύματα από την Google που αφορούν σοβαρά τεχνικά προβλήματα που πρέπει να επιλυθούν όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
• Το δεύτερο αφορά τα σφάλματα ανίχνευσης όπως καθυστερήσεις στην φόρτωση των σελίδων, σελίδες που δεν βρέθηκαν κ.α.
• Το τρίτο κομμάτι, της γενικής εικόνας, μας δίνει πληροφορίες σχετικά με τα ερωτήματα αναζήτησης, όπως πόσα ερωτήματα υποβλήθηκαν, πόσες εμφανίσεις είχαν οι σελίδες, σε πόσες από αυτές τελικά οι χρήστες περιηγήθηκαν κ.α.
• Τέλος στο τέταρτο κομμάτι της συγκεντρωτικής εικόνας έχουμε πληροφορίες σχετικά με τον χάρτη του ιστότοπου (xml sitemap) εφόσον έχει υποβληθεί για επεξεργασία και έλεγχο από την Google.

Αναλυτικότερα και εμβαθύνοντας στην ανάλυση της εφαρμογής, θα παρατηρήσετε ένα μενού επιλογών στα αριστερά.

Η πρώτη επιλογή στο μενού είναι η «Εμφάνιση αναζήτησης».

Σε αυτήν την επιλογή βλέπουμε, αν υπάρχουν δομημένα δεδομένα στην ιστοσελίδα και αν υπάρχουν πιθανά προβλήματα σε αυτά τα δομημένα δεδομένα, αν υπάρχουν επισημάνσεις των δεδομένων, βελτιώσεις που μπορούν να γίνουν στα HTML, και τέλος τους συνδέσμους του ιστότοπου. Σημεία δηλαδή που επηρεάζουν άμεσα την εμφάνιση των αποτελεσμάτων μας στην αναζήτηση που κάνουν οι χρήστες μας.

Κάνοντας λόγο για τα δομημένα δεδομένα, είναι καλό να αναφέρουμε ότι τα δομημένα δεδομένα σε μία ιστοσελίδα είναι βασικά και απαραίτητα. Με αυτόν τον τρόπο οι τεχνικοί που δημιουργούν την ιστοσελίδα, παρέχουν ακριβής πληροφορίες στις μηχανές αναζήτησης, σχετικά με τα επιμέρους στοιχεία της ιστοσελίδας και το περιεχόμενό της. Αυτό έχει σαν πρόσθετο πλεονέκτημα να πετυχαίνουμε καλύτερη αξιολόγηση από τις μηχανές.

Tip: ακόμα και αν δεν υπάρχουν δομημένα δεδομένα, οι μηχανές αναζήτησης θα προσπαθήσουν να πάρουν τις πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία και το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, όμως δεν θα το αξιολογήσουν το ίδιο σωστά, με τα δομημένα δεδομένα που θα παρέχουμε εμείς σε συνεργασία πάντα με τους επαγγελματίες που δημιούργησαν την ιστοσελίδα μας.

Η δεύτερη επιλογή στο μενού αφορά την επισκεψιμότητα μέσω της αναζήτησης. Εδώ θα δούμε πληροφορίες σχετικά με ερωτήματα αναζήτησης, τους συνδέσμους (εσωτερικούς και εξωτερικούς) του ιστοτόπου, καθώς και την δυνατότητα της ιστοσελίδας να αντιστοιχείται στην γλώσσα του χρήστη για την σωστή προβολή των σελίδων της ιστοσελίδας μας, και τέλος μπορούμε να ελέγξουμε τυχόν προβλήματα προσβασιμότητας και θέασης από κινητές συσκευές. Μέσα από τα ερωτήματα αναζήτησης, βλέπουμε με βάση ποιά ερωτήματα εμφανίστηκαν οι σελίδες του ιστότοπου και ποιές σελίδες της ιστοσελίδας μας τελικά οι χρήστες επισκέφθηκαν.

Η τρίτη επιλογή με την επικεφαλίδα Κατάλογος Google, μας δίνει πληροφορίες για την κατάσταση του καταλόγου της ιστοσελίδας, την σχετικότητα και την σημαντικότητα των λέξεων κλειδιών που έχουμε εμείς ορίσει, καθώς και τυχόν αποκλεισμένες σελίδες που έχουμε δηλώσει να μην επεξεργάζονται από την Google (robots.txt).

Στην επιλογή Ανίχνευση, μπορούμε να δούμε τα σφάλματα ανίχνευσης (εφόσον υπάρχουν) και τα στατιστικά τους, όπως σελίδες που ανιχνεύονται από την μηχανή αναζήτησης κάθε μέρα ή ο χρόνος που αναλώνεται για την λήψη της σελίδας από την μηχανή. Επίσης σε αυτή την επιλογή έχουμε την δυνατότητα να δημιουργήσουμε το αρχείο Robots.txt (αναφέρθηκε προηγουμένως) όπου δηλώνουμε ποιές σελίδες δεν θέλουμε να εμφανίζονται στις μηχανές για τον οποιοδήποτε λόγο εμείς κρίνουμε ότι δεν πρέπει να είναι αναζητήσιμες (π.χ. ο ισολογισμός της εταιρείας μας). Επίσης, εδώ πρέπει να δηλώσουμε τον χάρτη της ιστοσελίδας μας (xml sitemap) και  να δούμε τα στατιστικά του, αν αυτός έχει υποβληθεί.

Τέλος έχουμε δύο ακόμα σημαντικές επιλογές για τις οποίες θα μιλήσουμε περισσότερο επιγραμματικά. Την επίλογή «Ζητήματα ασφαλείας» όπου μπορούμε να δούμε αν και κατα πόσον έχει παραβιαστεί η ιστοσελίδα και επίσης αν υπάρχει κακόβουλο περιεχόμενο το οποίο έχει προστεθεί από αυτούς που παραβίασαν την ιστοσελίδα. Επίσης έχουμε την επιλογή «Άλλοι πόροι» μέσω της οποίας μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε βοηθητικά εργαλεία για να βελτιστοποιήσουμε ακόμα περισσότερο την ιστοσελίδα. Μερικά από αυτά είναι το εργαλείο δοκιμής δομημένων δεδομένων (αναλύσαμε πιο πάνω τα δομημένα δεδομένα και την σημασία τους) για να ελέγξουμε την αρτιότητα της δομής τους μέσω του εργαλείου της Google για τα δομημένα δεδομένα μας, το εργαλείο Google Places μέσω του οποίου θα μπορέσουμε να δηλώσουμε στους χάρτες της Google την επιχείρηση μας ώστε να μας βρίσκουν ευκολότερα όσοι μας αναζητούν και τέλος το εργαλείο Page Speed Insights με το οποίο θα δούμε πώς μπορούμε να βελτιώσουμε την ταχύτητα της ιστοσελίδας και να δούμε προτάσεις για την καλύτερη απόδοσή της.

Από τα παραπάνω βγαίνει αβίαστα το συμπέρασμα ότι όσο λιγότερα προβλήματα και ειδοποιήσεις υπάρχουν σε μία ιστοσελίδα τόσο καλύτερη απόδοση έχει, και άρα είναι βελτιστοποιημένη για τις μηχανές αναζήτησης. Επίσης, για μία ακόμα φορά θα αναφέρουμε ότι, η συγκεκριμένη εφαρμογή προσφέρει σημαντικές πληροφορίες για την βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας στις μηχανές αναζήτησης, όμως οι όποιες παρεμβάσεις και τροποποιήσεις ή διορθώσεις δεν θα πρέπει να γίνονται από απλούς χρήστες ή κατόχους ιστοσελίδων. Αφορούν κυρίως τεχνικά ζητήματα που πρέπει να αντιμετωπίζονται και να διορθώνονται από τεχνικούς με άριστη τεχνική κατάρτιση και εμπειρία στην δημιουργία και λειτουργία ιστοσελίδων.

Στην intros.gr, έχουμε την τεχνογνωσία και την εμπειρία, όπως αποδεικνύουν και τα πολυάριθμα έργα που έχουμε αναλάβει, καθώς και τα σχόλια των πελατών μας ,να βελτιστοποιήσουμε και την δική σας ιστοσελίδα. Ζητήστε σήμερα κιόλας προσφορά για τις δικές σας διαδικτυακές ανάγκες, ή επικοινωνήστε μαζί μας για τυχόν επιπλέον απορίες σας.

Όπως έχουμε ήδη πει, σε προηγούμενη ανάρτησή μας η εφαρμογή Google Analytics, όταν συνδεθεί με την ιστοσελίδα μας, μας προσφέρει πάρα πολλές πληροφορίες σχετικά με την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας μας.

Για μεγαλύτερη διευκόλυνσή μας, η εφαρμογή προσφέρει τις πληροφορίες κατηγοριοποιημένες. Έτσι, οι πληροφορίες που μας δίνει το Google Analytics χωρίζονται σε πέντε βασικές κατηγορίες: 

• Real time  
• Κοινό  
• Απόκτηση  
• Συμπεριφορά  
• Μετατροπές

Στοιχεία σε πραγματικό χρόνο (Real Time)

Σε πραγματικό χρόνο, την συγκεκριμένη δηλαδή στιγμή που ελέγχουμε, πόσοι χρήστες είναι στην ιστοσελίδα, ποιές επιμέρους σελίδες βλέπουν, τα γεωγραφικά τους στοιχεία, καθώς και με ποιές λέξεις κλειδιά έφτασαν στην ιστοσελίδα ή από ποιές ιστοσελίδες έκαναν παραπομπή.

Όπως και ο τίτλος του παραθέτει αναλυτικά στοιχεία για το Κοινό που επισκέφθηκε την σελίδα μας.

Αναλυτικότερα, στην κατηγορία «Κοινό» η εφαρμογή μας προσφέρει είτε συγκεντρωτικά είτε αναλυτικά, δημογραφικά στοιχεία (ηλικία, φύλο), ενδιαφέροντα των χρηστών, γεωγραφικά στοιχεία (όπως γλώσσα και τοποθεσία), αν πρόκειται για νέους χρήστες ή επανερχόμενους κ.α.

Από πού μας ήρθαν.

Στην κατηγορία «Απόκτηση», παίρνουμε στοιχεία σχετικά με το πρόγραμμα πλοήγησης που χρησιμοποιούν οι χρήστες που επισκέπτονται την ιστοσελίδα, τι μηχάνημα χρησιμοποιούν (desktop, tablet, κινητό τηλέφωνο). Σε αυτή την κατηγορία υπάρχουν και αναφορές για το αν υπήρξε απευθείας πρόσβαση στην ιστοσελίδα μας, αν την επισκέφτηκαν οι χρήστες μέσω παραπομπής από άλλη ιστοσελίδα, ή αν έγινε αναζήτηση βάση λέξεων κλειδιών, αν επισκέφθηκαν την ιστοσελίδα μέσω Facebook, ή μέσω κάποιας διαφημιστικής καμπάνιας στο Google.

Πώς συμπεριφέρθηκαν οι χρήστες – ποιές σελίδες είδαν και από ποιές έφυγαν!

Στην κατηγορία «Συμπεριφορά» μπορούμε να πάρουμε πληροφορίες σχετικά με το ποιές από τις σελίδες της ιστοσελίδας μας επισκέφθηκαν οι χρήστες, πόσο χρόνο δαπάνησαν στην κάθε σελίδα και άλλα χρήσιμα στοιχεία που βοηθούν, αφού έχουμε εξασφαλίσει τον ελκυστικό σχεδιασμό της ιστοσελίδας, να διαμορφωθεί το περιεχόμενο της ιστοσελίδας μας με ελκυστικότερο τρόπο ώστε να καλύπτει περισσότερο τις ανάγκες των χρηστών. 

Μετατροπές

Στην κατηγορία «Μετατροπές» η εφαρμογή δίνει την δυνατότητα να τεθούν στόχοι για την επισκεψιμότητα της σελίδας και να μελετηθεί η επίτευξη ή μη των στόχων.

Για να μπορέσουμε να αξιοποιήσουμε τα στοιχεία του μας δίνει η εφαρμογή Google Analytics και να προσφέρουμε αυτό που πραγματικά ζητά το κοινό στο οποίο απευθυνόμαστε, η συμβολή των επαγγελματιών είναι απαραίτητη. Είτε έχετε ήδη την δική σας ιστοσελίδα και θέλετε να την βελτιστοποιήσετε για τις μηχανές αναζήτησης και με την χρήση της εφαρμογής Google Analytics, είτε τώρα σκέπτεστε να κάνετε πραγματικότητα την διαδικτυακή σας επιχείρηση, ζητήστε μας προσφορά ή επικοινωνήστε μαζί μας για όποια απορία σας.